首页 新闻动态 沃尔沃于柯鑫揭秘:直销+4S店模式驱动增长新引擎

沃尔沃于柯鑫揭秘:直销+4S店模式驱动增长新引擎

近期,沃尔沃在市场上的卓越表现令许多人感到惊喜。在刚刚过去的6月份,沃尔沃在国内实现了16,645辆的销售业绩,同比增长10.3%,这是其连续第15个月实现双位数增长。而在2021年上半年,沃尔沃在中国大陆累计销量达到95,079辆,同比增长高达44.9%,这一增速超过了奔驰和宝马,创下了历史新高。

值得一提的是,沃尔沃6月单月的市占率达7%,同比增长1.1%,同样创今年历史新高。上半年市占率达6.1%,同比增长0.1%,全面跑赢大盘。同时沃尔沃旗下30-40万车型销量比例持续上升,旗下车型终端售价稳定,盈利持续提升,已经有多款车型库存告急。

探索直销+4S店渠道模式

在中国市场,沃尔沃汽车是第一家开启官方直售模式的豪华品牌。沃尔沃的直售完全依托于经销商体系,是在真正为用户提供优质购车服务的基础上,实现各方的共赢。

沃尔沃汽车于柯鑫表示,“我们是B2C的模式,经销商作为中间商,我们是渠道商。我们提供产品他们提供服务,模式和便利店、奶茶店是一样的。”现在主要的工作就是带领渠道管理好销售结构,通过产品、服务的改善来提升经销商盈利水平,而非一味地补贴。直售模式本身很简单,但沃尔沃要做到的是线上线下相结合的模式。据官方数据,上半年沃尔沃增加了 20 家 4S 店,形成覆盖全国的 281 家线下销售网点。

于柯鑫还表示“我们要做一种不批发的、没有任何资金压力的销售模式,可以按统一的价格卖车,不用担心杀价,直售模式使得经销商没有成本压力,同时能保有一个稳定的毛利,投资人是愿意接受这种模式。需要我们通过不断地沟通、了解,去构建更完善的渠道体系,最终走出一条适合沃尔沃的直销+4S店模式。”

新势力/传统豪华如何竞争

当问到现在沃尔沃面临一些新品牌,是否会有感受到来自市场的压力,未来又会有什么样的考量时,于柯鑫表示“没压力是不可能的,最终还是抢人大战,各个品牌都在抢客户,也一定会有客户重叠的情况,而重叠率最高肯定是头部市场。至于将来江湖地位怎么样?沃尔沃本身不是一个一成不变的品牌,未来肯定是朝电动车方向去发展的,所以我们不会被淹没在时代的洪流,我们会推出更优质的产品和服务,来为更多用户创造更好的出行体验。”

用心服务才能留住消费者

在去年7月,沃尔沃汽车发布了全新的品牌售后服务理念:“让安全,更周全”,其中包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护,共六大服务承诺。其中多项服务成为业内首推,这不仅体现沃尔沃服务诚意,对自身产品品质的自信,也带来品牌在国内跃进式增长。

沃尔沃汽车于柯鑫表示,在售后服务实施满一周年后,客户的忧虑得到了高效解决。在即将到来的下半年,沃尔沃将推出新的销售政策,并为客户提供全新的服务体验。于柯鑫强调:“在汽车市场,广告投放往往需要巨额资金。然而,我们口碑的树立主要依赖于客户的推荐和口碑传播。大部分客户都是通过口口相传了解到我们的品牌和产品。因此,做好售后服务对于我们来说至关重要。只有客户满意了,他们才会愿意为我们带来更多的新客户。这种口碑传播的方式实际上比我们投放广告更具成本效益。在后端市场,我们将持续努力提升口碑,让更多的沃尔沃汽车在路上行驶,展现品牌的魅力。”

(来源:新消费日报)

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