威孚仕VFS Global不断提升用户体验,促进高端个性化签证申请服务趋势

随着春夏来临,节日频繁,旅游市场蓬勃发展。文化和旅游部最新数据显示,“五一”假期期间出境游客达到189.7万人次。

威孚仕VFS Global中国大陆、香港和蒙古总裁Adin Jaisinghani先生

威孚仕VFS Global中国大陆、香港和蒙古总裁Adin Jaisinghani先生最近在全国旅游活动上与行业专业人士分享了关于签证申请用户新趋势的见解。首先,在签证申请量方面,2024年1-4月的签证申请量已经恢复到2019年同期水平的73%。关于用户的可选增值服务,2024年1-4月威孚仕VFS Global的“上门签证申请”和“VIP贵宾休息室”的预订量较去年同期都有显著增长。通过结合业务数据、了解用户趋势和市场变化,发现高端个性化签证体验的需求日益增长。

此外,国家旅业发布的“2024年奢华旅行市场调查”报告显示,高净值人群越来越重视“物有所值”,“增加的个性化需求”占各种旅游需求的最大份额,达到65.38%。这表明越来越多的旅行者正在寻求更个性化、定制化和便捷的服务。

威孚仕VFS Global上门签证(Visa-at-Your-Doorstep)服务

在高端个性化用户迅速增长的背景下,威孚仕VFS Global提供一系列增值服务,以满足用户的高端个性化需求,如“上门签证申请”和“VIP贵宾休息室”。越来越多的申请人在签证申请过程中利用个性化服务,比如“上门签证申请服务(VAYD)”,客户可以在自己选择的地点完成整个签证申请过程,包括生物识别数据采集。目前,VFS Global的上门签证申请服务适用于包括奥地利、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、拉脱维亚、卢森堡、斯洛文尼亚、南非、瑞士和英国在内的16个国家(按英文字母顺序列出)。

威孚仕VFS Global “VIP贵宾休息室”(VIP Lounge)服务

与此同时,“VIP贵宾休息室”在越来越多的申请人中变得越来越受欢迎。这项服务允许申请人在舒适的VIP休息室提交申请,消除了排队等候的麻烦。我们经过专业培训的专业人员提供个性化服务,协助用户整个过程,确保快速、安全、舒适的签证申请提交。与2019年相比,威孚仕VFS Global的“VIP贵宾休息室”在前四个月增长了39%。

Adin Jaisinghani先生强调,针对高端奢华需求的变化,威孚仕VFS Global专注于个性化服务、数字化和普及化的发展趋势。威孚仕VFS Global致力于提高签证处理效率,提供个性化解决方案,为高端奢华旅行者提供高效、无缝的签证申请体验。中国高端奢华旅游市场的增长为旅游生态系统带来机遇,但威孚仕VFS Global也面临挑战。Adin Jaisinghani先生强调,威孚仕VFS Global将继续与客户和政府合作,为2024年出境旅游旺季做好充分准备。秉承以客户为中心的理念,促进创新和进步,VFS Global旨在为高端奢华旅行者提供卓越的签证服务体验,为中国高端奢华旅游市场的持续增长做出贡献。

威孚仕VFS Global还为申请人提供个性化增值服务,包括:VIP贵宾休息室-快速、安全、舒适地提交签证申请;表格填写服务-专业人员通过电话或在签证申请中心协助填写签证申请表上的所有问题;快速回传服务-护照和文件直接送到客户指定的地点,安全、便捷地回传;短信提醒服务-随时了解签证申请的最新进展。

关于 VFS Global

威孚仕VFS Global是世界最大的政府和外交使团的外包和技术服务专家,利用包括生成式人工智能在内的技术创新,为全球政府和外交使团提供支持。我们管理政府客户的签证、护照申请和领事服务的非评判性和行政任务,使政府能够提高生产力并纯粹地专注于关键评估任务。

威孚仕VFS Global凭借先进的技术、负责任的服务态度、与可持续发展的精神,成为70个政府客户信赖的合作伙伴。自2001年成立以来,我们在149个国家拥有超过3300个签证申请中心,已处理超过2.76亿份申请。

威孚仕VFS Global的总部设在瑞士苏黎世和阿联酋迪拜,多数股权由全球最大的另类资产管理公司黑石(Blackstone)管理的基金持有。威孚仕VFS Global致力于为所有股东创造价值,并引领负责任的创新解决方案,使政府服务更加高效。

(来源:新消费日报)

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