超越客人的期待

　　 T = Travel & Leisure R = Rens Breur
　　T ： 成都越来越成为炙手可热之地：各大高星级酒店品牌相继在成都开业，外资航空公司也纷纷宣布将开通新航线，再加上成都口岸宣布施行72小时过境免签政策。面对这样的市场环境，您有什么看法？
　　R ： 索菲特是全球顶尖奢华品牌之一，其品牌影响力是不容忽视的。成都索菲特万达大饭店已有将近10年的历史，在成都是知名度极高的酒店，许多人都见证了酒店的成长，并对酒店有深厚的感情。越来越多的直达成都国际航线相继开通，将会给成都带来更多的机会与需求。许多国际品牌的新酒店相继开业，也为市场带来了更多的竞争。这将建立一个通过不同的服务和产品进而吸引相同客户群体的更大的竞争市场，为我们的宝贵客人延续创造一个更大的供需市场。
　　T ： 加入成都索菲特万达大饭店前，您是澳门十六浦索菲特酒店的酒店经理。比较两家酒店，有什么异同？
　　R： 两家酒店都是非常美丽且服务精致的著名的五星级“art de recevoir”艺术风味浓厚的法式奢华酒店。成都索菲特万达大饭店位于非常出色的交通地理位置，而澳门十六浦索菲特则位于澳门最具历史韵味的老街区。在运营上，二者都不能背离当地的市场情况。澳门作为一个娱乐胜地，每天都拥有令人惊讶的游客数量与高收益。澳门十六浦索菲特作为一家奢华酒店并运营着一个中等面积的赌场，无论是博弈或入住，酒店长期都有大量并且稳定的客流。成都索菲特万达大饭店则拥有众多的生意市场，处于与澳门大不相同的市场情况。酒店对于休闲者、商务团队、旅行者、会议团队、潜在客户、例会与展会、商会及各种协会组织等，都体现了酒店多种多样的生意市场。
　　T ： 您认为成都索菲特万达大饭店吸引客人最主要的因素是什么？
　　R ：作为全球最大的酒店管理集团之一，尤其是雅高旗下品牌——索菲特，其品牌影响力是显而易见的。成都索菲特万达大饭店也是非常美丽充满了法式“生活艺术”与精致服务的五星级酒店，并且拥有极好的地理交通位置。对于挑剔的客人和艺术与文化的旅行者来说，它不仅仅是奢华的五星酒店，更是能让你无论身处哪里都能感受到家的地方。品牌的法式“生活艺术”与当地习俗精妙地结合并传达了大量的文化开拓精神，包括文学和摄影展览。我们与当地各行各业的公司及政府都有良好的合作，并且与当地的法国领事馆及法国工商会有非常棒的合作关系。我们常会组织一些重要活动，如法国音乐节、巴士底日、法国五月周、中法文化之春等，这也吸引了许多客人一如既往的支持。
　　T ： 在旅行中，您喜欢什么样的目的地？
　　R ： 我非常喜欢旅行，非常享受这种冒险所带来的感受，并且每一次都能让我学到新的东西。我不得不说没有一个地方是我不想去的，探索不同地方，感受不同地方的文化，感觉实在是太美妙了！
　　T ： 休闲的时间您有哪些爱好？这些爱好与您的性格有什么样的关系？
　　R ：就我个人而言， 成都是一个联合国教科文组织认可的美食之城 我正在学习成都本地的文化并且成为一位饮食狂热迷。到现在为止，我已经享受了辛辣的川菜，先后访问了一些让人喜爱的火锅餐厅。同时，在一个本地茶楼里一边喝着茉莉花茶一边观察这个世界也是在我离开酒店时享受时光的一种方式。