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面对面听诉求实打实解难题基层治理新实践

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2021年初,江西省南昌市西湖区探索推出幸福圆桌机制,把人民群众急的问题,忧的事摆到桌面上,让干部群众面对面协商通过整合各种资源,完善跟踪监督机制,居民诉求渠道更加畅通,同时转变了干部作风,也提高了基层治理水平

老旧小区改造,占用消防通道,停车位不足…为切实解决群众急,急的问题,2021年初,西湖区探索推出了快乐圆桌机制,由社区党组织发起,动员各方面力量参与,将群众诉求摆上台面,纪委跟踪督办,有效促进了干部作风转变,及时解决了群众的后顾之忧,同时提升了基层社会治理水平。

问题摆在桌面上。

解决谈判的难题

今天的圆桌,有4栋4单元陶2栋5单元熊伟东,二七南路67号3单元孙苏雄在西湖区铁路四村社区办公室,社区党委副书记余华正在介绍参加快乐圆桌的居民代表

今天,我们在这里希望社会各界能够拿出一个在建筑物中安装电梯的时间表老陶着急了原来,老陶所在的中山村小区已经建成很久了,还没有安装电梯老人进出老楼很不方便

电梯的费用是多少运营成本是如何收取的安装周期有多长居民们一个个抛出问题,在场的干部耐心倾听考虑到大家都急于装电梯,经过现场讨论,南站街党工委书记王良决定,先解决问题,等几个单元楼一起装,成熟后再装一个

在幸福圆桌之前,社区还会收集公众意见,跟进解决但在实际操作过程中,很多问题不是社区一个人能够解决的要加强与相关部门的联系,进一步提高工作效率西湖区民政局局长张武松介绍幸福圆桌启动后,现场为会场,领导干部参与,街道社区搭建平台,居民有话说

根据消息显示,幸福圆桌依托在职党员进社区机制,充分动员挂点领导干部,驻点人大代表,CPPCC委员,单位代表,物业代表,居民代表等力量参与采取固定人员与流动人员相结合的灵活机制,一般由15—25人组成,按照确定课题,征求意见,分析判断,议事协商,项目公示,项目实施,监督实施的流程开展工作

标准化操作流程

纪委的后续监督

停车位井然有序,儿童游乐场,羽毛球场一应俱全,老小区红光楼小区焕然一新是10多个圆桌会议改变了这个社区居委会主任李峰说

回想起第一次组织快乐圆桌的场景,李峰笑称自己撞墙了一口气准备了六个题目结果大家一上来就吵个不停,半天什么都没定下来

有了以前的经验教训,现在组织快乐圆桌时,社区干部会按照会前,会中,会后三个阶段进行准备,包括选题,定人员,定方案,先沟通,发通知,议善举,公示结果,跟踪进度,抓监督,建台账10个步骤在梳理流程的过程中,社区干部的组织能力也得到了提升以前看稿子会磕磕碰碰,现在不怯场了,解决问题的思路也更清晰了李锋感慨打开手边的快乐圆桌账号,规范记录各种事项,解题时间线一目了然

按照西湖区的要求,区级领导干部和相关部门负责人每月都要参加幸福圆桌会区纪委监委将实时跟进相关问题,全程监督,管理销号

日前,朝阳洲街道纪委书记万例行检查街道,社区圆桌销售台账,发现1月8日金盛小区15户未安装金刚纱窗网专题进展情况下记录了协调对接万询问后得知,由于施工方,城建局,小区联系不及时,导致15户业主的金刚纱窗网无法安装到位经过监督协调,施工方重新下单,联系工人,完成剩余工作

2021年以来,西湖区138个社区的13个行政村举办了幸福圆桌会,收到反映问题2090个,共解决1769个,正在加快解决246个。

居民积极参与

满足多种需求

在桃花镇国茂阳光社区,学生假期托管问题一直困扰着居民社区及时组织了快乐圆桌会,多方协调资源,最终同意社区退休教师和退休党员自愿参加暑期班的管理工作社区共建单位区文化馆将手工非遗活动引入社区,区团委组织大学生进行学习辅导

幸福圆桌的开展,不仅畅通了群众诉求渠道,也激发了居民参与社区事务的热情西湖区138个社区629个治理单元成立了624个业主委员会

2015年以来,西湖区在基层社会治理中坚持民协商,民决策,创新实践了四访民情,五步促协商的基层协商民主工作机制新形势下,完善幸福圆桌机制,既满足了居民多样化需求,又提高了社区整体服务效率,让居民的获得感和幸福感更加丰富多彩如今,幸福圆桌已在西湖区全面推广,被多个部门作为推进工作的有效抓手和解决问题的重要渠道

西湖区文化广电新闻出版旅游局局长李刚每月参加一次幸福圆桌除了社区讨论,他还可以调查人们对文化生活的需求西湖区文光新旅游局着力补齐文化服务短板,打造幸福大舞台,极大丰富了群众精神文化生活通过参加圆桌会议,我可以更全面地了解基层,我可以更好地了解群众的期望和希望李刚说

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