重磅｜《建材家居市场健康发展自律公约》发布

2025年11月14日-16日，第20届中国建材家居市场年会在山东济南盛大召开。这场历经20载沉淀的行业盛会，汇聚了国家相关部门领导、行业协会负责人、全国连锁及区域优秀卖场代表、品牌商、经销商及主流媒体，以 “提质、增效、稳商、蝶变” 为核心，通过战略私董会、主题演讲、数据发布、自律公约发布、高端对话、沉浸式体验与分主题论坛研讨等多元形式，全方位、多维度为建材家居流通行业注入坚守的信心、企业的活力、发展的思路与方向。

大会由中国建筑材料流通协会主办，中国建筑材料流通协会家居建材市场专委会执行，山东巧夺天工家具有限公司承办。

建材家居行业一头连着民生福祉，承载着人民对美好生活的向往；一头连着产业发展，影响着内需市场的活力释放。近年来，行业在规模扩张与结构升级中取得显著成就，但同时也面临着同质化竞争加剧、“内卷”愈演愈烈的挑战。部分卖场为争抢商户，抛出突破行业常规的超长免租期；部分商家为吸引客流，搞“低价劣质”的虚假促销，这些非理性行为不仅透支了企业自身的发展潜力，更扰乱了市场经营秩序，损害了消费者与行业的长远利益。

中国建筑材料流通协会，作为链接政府与企业的重要纽带，为深入贯彻落实新发展理念，加强我国建材家居流通行业自律机制建设，遏制非理性竞争行为，规范经营行为，维护市场秩序，推动建材家居市场从价格内卷转向价值竞争，维护建材家居流通行业上下游企业整体利益及消费者权益，促进行业高质量可持续发展，中国建筑材料流通协会家居建材市场专委会在本届年会期间隆重举行《建材家居市场健康发展自律公约》发布及履约签署仪式。

图｜中国建筑材料流通协会副会长兼常务秘书长、家居建材市场专委会主席 张彩虹

发布会上，中国建筑材料流通协会家居建材市场专委会主席张彩虹首先致辞，详细阐述公约发布的重大意义，并对后续的企业履约提出明确要求。

图｜国家市场监督管理总局原网监司二级巡视员（副局级） 吴臻

国家市场监督管理总局原网监司二级巡视员（副局级）吴臻对公约发布表示肯定，介绍了国家市监部门对市场秩序的监管情况，并提出三点希望，吴司长指出，消费是内需的重要支柱，行业规范发展是高质量发展的必然要求。市场监管部门将始终与大家站在一起，为行业创新保驾护航，为消费维权撑腰鼓劲。

图｜弘阳商业集团家居事业部总经理 徐家胜

弘阳商业集团家居事业部总经理徐家胜作为企业代表发言，做出带头维护市场秩序的庄严承诺。

图｜现场代表企业签约

现场部分代表企业签署履约书，承诺严格遵守公约要求，共同构建健康有序的市场经营秩序。

附：《建材家居市场健康发展自律公约》全文

第一章 总则

第一条 为深入贯彻落实新发展理念，加强我国建材家居流通行业自律机制建设，遏制非理性竞争行为，规范经营行为，维护市场秩序，推动建材家居市场从价格内卷转向价值竞争，维护建材家居流通行业上下游企业整体利益及消费者权益，促进行业高质量可持续发展，制定本公约。

第二条 本公约适用于全国范围内从事建材家居卖场投资运营、招商管理及相关配套服务的企业（以下简称“卖场运营方”），涵盖实体卖场、线上线下融合型流通企业等各类经营建材家居产品的业态。中国建筑材料流通协会会员单位应率先模范遵守本公约。

第二章 经营行为规范

第四条 招商行为约束

（一）免租期设置应符合行业合理经营周期，符合市场正常运营规律，严禁以“超长免租期”“终身免租”等突破行业常规的非理性条件争抢商户，避免引发后续经营压力传导，保障卖场与商户长期稳定合作基础。

（二）招商合同需明确租金标准、调整机制及双方权利义务，不得通过“隐藏条款”“口头承诺” 等方式误导商户。

（三）禁止为排挤竞争对手，对特定商户给予不合理的租金补贴或资源倾斜，维护商户间公平竞争环境。

（四）倡议采取利益共享、风险共担的销售提成模式，让卖场和商户之间形成真正的命运共同体。

第五条 促销行为准则

（一）促销活动需遵循“真实、合规、透明” 原则，严禁使用“零利润”“历史最低”等模糊或虚假宣传词汇；严禁设置不合理的兑奖或通过促销引流后强制搭售等损害消费者权益行为。

（二）促销商品质量必须符合国家强制标准，与正价商品享受同等售后服务，杜绝“低价劣质”行为。

第六条 竞争秩序维护

（一）抵制价格战等恶性竞争，运营方应建立价格监测机制，对明显低于成本的定价行为进行干预。

（二）禁止编造、传播竞争对手的虚假信息，鼓励通过品质升级、服务创新等良性方式竞争。

（三）不得联合部分商户形成价格垄断或区域封锁，保障消费者的自主选择权与商户的公平经营权。

第三章 品质与服务保障

第七条 商品质量管控：卖场运营方需建立商户准入审核机制，严格核查入驻商户的资质证明、产品质检报告及供应链资质，严禁“三无产品”“杂牌劣质产品”入场销售。

第八条 全流程服务标准

推行售前答疑、售中监督、售后跟进的“全生命周期服务”模式，制定明确完善的服务标准。

第九条 消费者权益保护

建立消费纠纷快速处理机制，对消费者投诉需优先启动调解程序，确保纠纷在合理周期内推进调解、完成办结，避免久拖不决；复杂纠纷可引入行业协会、法律机构等第三方参与调解，提升处理公信力。

第四章 公约执行

第十条 中国建筑材料流通协会会员应自觉遵守本公约，加强自律，定期自查自纠。

第十一条 中国建筑材料流通协会家居建材市场专委会负责本公约的制定、实施、监督及接受社会监督。会员有权反映违约行为。

第十二条  对违反本公约、造成不良影响的会员，可采取批评警示、内部通报、公开曝光、限期改正，取消其参与本会组织的各种评比、表彰资格直至取消会员资格。

第五章 附则

第十三条 本公约自发布之日起施行，由中国建筑材料流通协会家居建材市场专委会负责解释。

后   续 

推动行业高质量发展不是一句口号，它需要我们每一家企业用实际行动去践行；规范行业秩序也不是某一个人的责任，它需要我们携手并肩、共同发力。

此次行业公约的发布，为行业经营发展明确了行为准则。为确保公约落地见效，希望各企业将公约要求全面融入日常经营：在招商环节，严格守住“合理免租”底线，夯实合作基础；在促销活动中，始终坚持“真实透明”原则，维护消费者权益与市场信任；在客户服务过程中，切实践行“品质至上”承诺，以优质服务塑造品牌竞争力。

行业协会将切实履行“监督者”与“服务者”职责，采取批评警示、内部通报、公开曝光、限期改正，取消其参与本会组织的各种评比、表彰资格直至取消会员资格。

在此，我们诚挚欢迎社会各界及行业同仁共同监督、积极举报违规行为，也希望更多企业参与《建材家居市场健康发展自律公约》的履约签署，携手守护行业发展的良好生态，我们也将持续公示履约企业名单。