公关人2026年面临新命题：做AI的“战略提问者”与“价值决策者”

近日，一场由国际公关协会主办的行业沙龙在北京举行。络效果营销事业部总经理常娜，与来自咨询、学界与企业界的多位嘉宾，共同回顾了技术浪潮与信任挑战并存的2025年。沙龙上，来自一线的实战洞察，为行业的智能化与人格化转型提供了切实可行的思考方向。

常娜结合络在数字营销与公关领域的长期实践，分享了公司面对行业变迁、技术融合与信任重建时的观察与布局。她指出，内容传播的主阵地已从传统图文大幅转向短视频和社交平台；与此同时，以“创始人IP”为代表的人格化传播，正成为品牌积累信任资产的重要路径。此外，AI技术已全面融入公关工作流程，成为提升策略产出与执行效率的关键推动力。2025年，公关行业正在经历一场从“媒体主导”到“IP与智能体驱动”的结构性转变。

谈及备受关注的“GEO”（生成式引擎优化）趋势，常娜分享了速途在此领域的落地经验。她表示，AI搜索正在改变品牌的露出逻辑，速途通过自研监测系统，帮助客户追踪在主流AI平台上的品牌表现，并通过强化权威数据、引入专家观点、规范内容结构等策略，提升品牌在AI搜索环境中的可见度与可信赖感。

作为国内较早探索AI营销的机构，速途融合旗下新媒体运营、内容营销、公关服务等丰富经验，以AI赋能的精准洞察为起点，通过智能分析与研判，已为百余家企业提供定制化的公关预案与AI营销解决方案。此外，公司也持续提供公关策略咨询、媒体关系管理、舆论危机应对、IPO财经公关等一站式服务，助力企业构建系统化的品牌在AI搜索环境下的传播生态。

在技术快速渗透的背景下，常娜也强调，公关人不应只成为AI工具的“操作者”，更应扮演“战略提问者”和“价值决策者”的角色——尤其是在危机应对、伦理判断等复杂情境中，人的洞察与选择依然不可替代。未来，真正有效的公关，或许正始于人类提出一个好问题，并由人与机器共同书写答案。

附：常娜在沙龙活动中的观点摘录

01

从您所在的领域出发，

您认为2025年公关行业最显著的变化是什么？

常娜：今年有两个变化特别明显：一是传播重心快速向抖音、小红书这类视频和社交平台迁移，公关和营销的界限越来越模糊；二是“IP驱动公关”趋势兴起，企业创始人或内部IP成了品牌沟通的关键节点。我们在服务客户过程中，也围绕这两点做了不少创新尝试。

02

请用关键词定义2025年的公关行业，并简要阐释理由。

常娜：我选三个词：AI、GEO、创始人IP。AI已深度融入工作流，成为提效的核心；GEO（生成式引擎优化）正在影响品牌露出逻辑，是未来的必争之地；创始人IP则是品牌信任的人格化表达，能带来更强的社会共鸣和资源链接力。

03

如何评价人工智能在2025年对公关行业的渗透程度？ 

常娜：拿GEO策略来说，我们已经总结出一些实用经验。如果想提升内容被AI识别和收录的几率，可以重点优化这几个方面：一是多引用权威数据；二是融入专家观点；三是内容结构要规范，符合新闻体例；四是选择权威媒体作为发布渠道。比如DeepSeek更倾向于收录主流门户网站的内容，而豆包则更关注头条系平台。所以做内容策划时，需要有针对性地布局。

04

在您的实践中，AI与人类公关的职责如何划分？

常娜：目前AI主要扮演信息提供、行业分析、资料整理和创意启发这些角色。而人则更聚焦于提问设计、策略决策和价值把控——特别是在危机应对等复杂场景里，人的判断和伦理选择仍然是机器无法替代的。我们一直坚持“人机协同”，确保所有输出既符合品牌调性，也肩负起应有的社会价值。

05

基于2025年的行业实践，

您认为2026年公关行业将出现哪些新趋势？  

常娜：我们认为视频化表达会进一步普及，逐渐成为主流沟通语言；公关、营销、品牌之间的边界会更模糊，走向一体化运作；此外，GEO会成为企业传播的标准配置，AI工具也将从“零散尝试”阶段进入“系统化部署”阶段。