“情绪经济”成为扩内需新动能 京东政企业务以“业采融合”助力企业更懂员工

情绪经济是一种由情绪消费驱动的新兴经济形态。《2025-2029年中国情绪经济消费趋势洞察报告》显示，2025年中国情绪经济市场规模达2.72万亿元，预计2029年将突破4.5万亿元。

尤其在Z世代成为消费主力后，情绪经济体量与增长势能强劲，成为我国消费市场重要增长极和新型消费引擎。一份关于“Z世代”情绪消费的报告显示，约2.6亿“Z世代”人群中，超九成认可情绪价值，近六成愿为其付费。

而随着“Z世代”成为职场主力军，这股强劲的“情绪经济”风潮不再停留于个人消费领域，更全面渗透至企业运营与管理中，尤其推动员工关怀体系与企业采购逻辑发生深刻转变。

“情绪价值”持续渗透职场，企业采购迎来“人心”挑战

“情绪消费”的本质，是一场从“功能满足”到“情感共鸣”的供给侧转型升级，释放情绪经济的价值，核心在于精准对接“人”的情感需求。中国物流与采购联合会公共采购分会秘书长、采购与供应链专委会主任彭新良指出：“未来的供应链竞争，不是比谁更便宜，而是比谁更懂人心。”

以员工福利采购场景为例，京东政企业务利用数据和技术建立高效的需求对接机制，并通过弹性供给助力企业精准把握更加多元化、个性化的员工需求。其数智化福利平台“京东锦礼”，提供体检、文创、团餐等定制关怀，还支持企业设置弹性积分，让员工自主兑换。

京东政企业务的采购数据也印证了这一变化：政企年货节期间，除了米面粮油等传统福利品类保持稳定增长外，户外运动装备、潮玩、精品图书、外卖卡券及定制化服务，以及民宿套餐、本地生活服务、电影及景区门票兑换券等文旅类产品成为企业关怀员工、提振团队士气的新选择。

值得一提的是，京东政企业务精准洞察情绪经济热潮以及企业福利创新需求，创新打造了“企业内购”服务模式，通过面向合作企业员工开启专属内购通道，以“优商优品、优质优价”的双重保障，为企业客户打造一站式、高效率的年末采购解决方案，实现了企业福利管理降本增效与员工获得感、体验感升级的双提升。

情绪经济为扩内需注入新动能 业采融合成激活情绪价值助推器

情绪经济的兴起并非偶然，而是物质需求满足后情感需求升级的必然结果，更与国家内需发展战略高度契合。前不久结束的中央经济工作会议确定了明年经济工作要抓好的八个方面重点任务，其中排在首位的是“坚持内需主导，建设强大国内市场”。持续升温的情绪经济恰好搭建起情感需求与消费行为的桥梁，既承载着人民对美好生活的向往，更成为激活内需潜力、推动经济向好的新动能。

如何将这股强劲的“情绪经济”风潮转化为切实的企业与经济发展动力？京东数智供应链与“业采融合”创新实践正成为重要助推器。国务院发展研究中心市场经济研究所研究室副主任、研究员漆云兰表示，“业采融合重构了企业的价值创造逻辑，其核心是回归‘人’的真实需求，采购由此成为连接员工体验与企业经营的关键枢纽。某种意义上，这是企业从‘经营业务’走向‘经营人心’的关键转变。”业采融合塑造的不仅是一条供应链，更是一个有温度的价值生态。

具体来看，京东政企业务以“三步走”方法论，将业采融合理念落地，并开放供应链能力赋能伙伴：第一步，精准洞察需求，对内捕捉员工关怀的“情绪价值点”，对外把握业务所需的市场趋势。第二步，智能匹配资源，用多维度模型平衡成本、质量、风险，筛选供应商时综合评估履约、ESG、创新能力，把成本控制从“显性价格”延伸到“隐性运营成本”。第三步，动态优化效果，建立实时监测机制，跟踪履约情况、员工福利满意度、客户反馈。“当采购数据开始充分流动，人的情绪价值就能被精准量化并转化为可响应的供应链参数。”京东政企业务相关负责人表示。

从万亿级情绪经济市场的蓬勃生长，到企业采购逻辑的根本性重塑，不仅是消费市场的演进，更是经济结构向高质量转型、消费需求向情感维度升级的生动缩影。未来，京东政企业务将持续深化数智供应链能力，开展更多“业采融合”创新实践，推动企业采购从“经营业务”向“经营人心”的转型升级，为企业与经济高质量发展贡献力量。

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