效率提升看得见！京东AI采购管家亮相2026服贸会，破解政企采购痛点

9月9日至13日，2026 年中国国际服务贸易交易会在北京首钢园举办。京东连续第七年参加，并围绕国际业务、全球服务能力、AI科技赋能，全景呈现京东围绕供应链打造的生产性服务能力。

在服贸会成果发布会京东集团专场上，京东政企业务分享了京东以数智化驱动业采融合创新模式，不断推动AI与采购深度融合，以及供应链服务扩能提质的成功实践。

数智驱动业采融合加速，拓展政企采购服务新边界

今年4月，国务院印发《关于推进服务业扩能提质的意见》，提出重点围绕6大领域17个环节，全链条补强生产性服务业薄弱环节，探索集中采购、仓储配送等一体化服务，推进生产性服务业向专业化和价值链高端延伸。

作为京东集团服务政企客户的核心平台，京东政企业务依托十余年政企采购技术与服务沉淀，打造了京东慧采、京东企业购、京东内购等八大数智化采购平台产品矩阵，能够面向大、中、小型政企客户，提供标准化采购平台、定制化技术服务与场景化解决方案，全方位助力政企客户实现采购数智化转型升级。此外，京东政企业务将“业采融合”理念深度融入服务体系，搭建起涵盖多元化优商优品供给、数智化平台技术、全场景服务、全国性物流履约、全链路合规治理的一体化服务生态，形成覆盖企业全经营场景与全生命周期的服务能力。

不久前，京东对企业采购领域首个付费会员体系“PLUS企业会员”进行升级，重点围绕生态、服务、商品三大维度，让会员服务从采购环节延伸到企业日常经营的方方面面。在生态端，依托京东供应链优势聚合多方资源，完善“人财物事”等服务能力，从采购降本升级为综合经营赋能。在服务端，策划一系列高端私享活动，为企业家打造交流与学习场景，链接行业资源、促进大中小快速融通。在商品端，构建千万级企业商品池，打造4大通用+8大应季全场景解决方案，三大专属机制多重让利，让企业采购更高效、更透明、更省钱。

深化AI全链路全场景落地，构建政企服务新生态

《关于推进服务业扩能提质的意见》还明确提出深入实施“人工智能+”行动，支持采购大模型、智能体服务。在京东集团成果发布会现场，京东政企业务专家结合客户实践分享了“AI采购管家”的技术路径与行业应用。这一政企采购AI智能体是京东今年最新发布，依托自研Joy AI大模型及十余年政企采购场景积累，升级采购全链路供应链体系，将“AI+采购”从单点功能应用升级为全链路价值闭环，为政企客户构建“阳光合规+降本增效”的数智采购供应链提供可复制的标杆方案。

该智能体深度嵌入京东慧采、京东企业购、京东内购等核心产品，孵化出70余项AI应用场景，涵盖采购体系中的寻源、选品、议价、下单、履约、结算、客服、售后、运营等环节，同时在品牌商品管理、内部运营、合规治理等环节深度应用AI能力。实测数据显示，AI采购管家能实现订单处理效率提升200%，减少企业80%的重复工作、压缩60%的沟通周期，实现20%综合降本，以及80%风险可视可预警。

京东政企业务还将服务边界不断延伸拓展。以20余年积累的超级供应链能力为基础，以自研AI技术为核心支撑，融合商品、服务、物流、金融等场景资源，京东凝练出面向政企客户的6大类、超200项服务。从办公用品、生产资源、员工福利等采购，到金融保险、仓储物流、出海供应链基础设施解决方案等服务，不仅覆盖企业经营全场景，也为企业出海与国际业务布局提供全链路支持。

随着服务业扩能提质行动深入推进，京东政企业务将持续完善以数智供应链为底座、以AI技术为引擎的生产性服务新模式，为更多企业实现阳光合规、降本增效提供可复制路径，也为中国服务走向全球市场、推动产业数智化转型与经济高质量发展注入持续动能。

（来源：中金在线）

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