Walmart携手微软 以自动生成式人工智能改变传统购物体验

过去持续以科技方式让零售业物变得更好的Walmart，在此次CES 2024的主题演讲中说明正与微软携手合作，借由人工智能技术加快分析消费者当前所需物品，并且以更快速度推荐给消费者。

在与微软的合作中，Walmart借由其自有技术，结合微软结合OpenAI技术提供的Azure OpenAI服务，通过自动生成式人工智能背后的大型自然语言模型，让消费者直接告知系统今天想要举办生日派对，或是与朋友一同关看球赛，即可通过算法获得适合的商品推荐结果。

相比过往使用者必须先输入所想要购买商品，系统才能通过关键词列出符合条件的商品，或是藉由模糊搜索方式条列可能符合需求的商品，在结合自动生成式人工智能技术之后，消费者变成只需告诉系统采购需求是要作什么，系统就会自动生成推荐内容，并且依照推荐内容条列符合需求商品。

类似的应用，其实 谷歌 在其结合自动生成式人工智能的搜索服务，以及亚马逊目前在其电子商务服务整合的搜索功能，都已经采用相同技术应用，通过自动生成式人工智能更了解用户实际需求，并且寻找合适推荐结果。

而Walmart不仅提供线上购物服务，本身更具备庞大的实体渠道销售系统，因此能将更多元的商品销售数据应用在自动生成式人工智能训练。 另外，人工智能除了提高消费者购物体验，更将简化Walmart销售渠道工作流程，例如可通过人工智能方式确认消费者购物明细，避免消费者是否有商品未正常结账等情况发生。

Walmart更计划通过人工智能分析预测哪些商品会有较多人购买，并且在合适时间进行补货，更计划借由整合扩增实境技术打造能与朋友一同购物的社群互动服务，通过建立更多消费者互动提升数位购物体验。

至于其在德州测试许久的无人机送货服务，接下来也会扩展到更多地区，预计让更多家庭能更方便通过30分钟内可送达的服务购买商品。

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