上汽通用别克E5借力OTA版本升级强化品牌壁垒

中国汽车市场已经进入了激烈的存量争夺阶段，对于市场份额不断提升的新能源车型也是如此。因此，现有用户在同一品牌内的换购升级，正在成为稳定整体销量的重要因素，产品使用满意度、体验感，以及对品牌价值的感知直接影响着用户的品牌忠诚度。

2024年2月，众多汽车品牌集中推出了车机OTA升级服务，正是为了给用户不断更新的产品体验。上汽通用别克品牌下ELECTRA E5推送了V3.1版本的OTA升级，新版本大幅度强化了娱乐功能，并且优化了虚拟按键的操作，使之更贴近用户使用习惯。

别克ELECTRA E5是一款定位于15万-20万元的纯电动中大型SUV，用户以30岁左右的青年用户为主。针对主要用户人群特点，此次V3.1版本的OTA升级将重点放在了娱乐功能的提升上，以触及用户的兴趣点，进而提升品牌好感度。

游戏、视频、音乐是此次娱乐功能升级的三大主要板块。在游戏方面，咪咕快游车机版是行业领先的云游戏平台，它是首次出现在别克E5车型上。通过升级，用户可以直接在车机上畅玩索尼克力量、拳皇14、保卫萝卜4、明日方舟、咪咕掼蛋等热门游戏，消除了手游与车机之间的界限。通过后期不断推出新的好评作品，E5车机将被打造成类似于平台游戏主机的生态系统。

在视频板块，咪咕视频重点针对男性用户，可收看超过30项版权赛事，包括奥运会、欧洲杯、欧洲足球联赛、NBA、英雄联盟S14、王者荣耀世界冠军杯等热门赛事，共计超过8000场。赛事视频还提供多种观赛角度及方言解说，带来独特的观赛体验。

在音乐板块，QQ音乐极大地方便了用户在车机端收听自己喜爱的曲目。作为拥有数亿注册用户的音乐流媒体平台，QQ音乐入驻E5车机系统，使手机端的歌曲列表可无缝衔接至车机，海量的无损曲库、新歌热歌榜单、广播、有声书等内容形成了车机端庞大的娱乐库。

刷新娱乐感官体验只是OTA升级的一部分，对现有功能不断优化，改善操作体验，是OTA升级的另一个重要意义。在V3.1版本中，别克E5根据用户使用习惯优化了HUD虚拟调节按键位置、仪表盘侧的多项虚拟按键位置等，使操作逻辑更合理、更简单。为了让语音交互显得不那么死板，V3.1版本新增了三种新的车机助手语音，包括一种童声。另外，车机账户与第三方账号的登录方式也经过了快捷优化。

据了解，上汽通用别克品牌已经推出过多次OTA升级，对用户反馈进行主动回应，并与用户建立更强的纽带关系，从而筑起坚实的品牌壁垒。（百川）

（图片来自上汽通用汽车官方）